光猫或路由器坏了能不能免费换？别急着掏钱！

家里网突然断了、WiFi信号全灭，十有八九是光猫或者路由器出问题。
但问题是这玩意坏了，能不能让运营商免费给你换？很多人都不太清楚，今天我给你掰扯清楚。

光猫坏了要不要花钱换

要看是谁提供的。
如果是宽带安装时运营商送的光猫，那恭喜你，大概率能免费换。
只要还在协议期内、不是人为摔坏、进水、烧坏这些，电信、联通、移动都会免费帮你更换。

有时候客服还会直接派装维师傅上门检测，确认问题后直接给你换新，不收钱。
但要是你自己买的光猫，那就得看保修期了。
还在保修期、不是人为损坏，可以找商家或厂家换。超过时间或者人为问题，就得自己掏腰包。

有些省份电信挺厚道，光猫用久了出毛病，哪怕过了保修，也能低价换新。拨打10000号问一下就知道了。

路由器坏了能不能免费换

这也分情况。
要是装宽带时送的，还是在合同期内，非人为损坏一样能免费换。
但如果是你自己在外面买的，比如小米、华为、TP-Link那种，就只能走售后了。
厂家的质保期一般是一到三年，超过了就只能修或者换新的。

小提醒：有的电信营业厅现在还支持“旧路由抵扣”，拿坏的去还能便宜几十块。

想免费换设备？这几步最关键

1. 拨打客服电话（移动10086、联通10010、电信10000），报修说清楚问题；

2. 或者带设备去营业厅检测；

3. 也能直接在官方App里报障，现在很多地方都支持在线申请、上门检测。

别忘了，报修前先自己排查一下线路问题，有时候光猫只是插头松了、路由器卡死了，重启一下就好了。

新肇数码提醒你

• 光猫和路由器是不是你买的，决定了换不换得起。

• 保修期内、非人为坏的，基本都能免费修或换。

• 自己买的要留好发票、保修卡。

一句话总结：
运营商送的设备，合同期内坏了多半能免费换；自己买的，就看保修期和原因。

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