如果你的宽带突然不能上网，先去看光猫。看LOS 或“光信号”是否亮红灯，排查顺序就该换了：先看入户光纤，路由器放后面。WiFi 名称还在也不代表外网正常，路由器照样会继续发无线信号。
普通用户自己能做的检查不多：看 Power、PON、LOS 三个灯；看弱电箱里的光纤有没有被柜门夹住、压成死弯；正常重启一次。LOS 还红的话，就直接找运营商报修。不要一上来按重置，也别为了“插紧”反复拔光纤尾纤。
LOS亮红灯，先查光纤这一段
光猫是宽带进屋后的第一站。它收不到正常光信号，后面的路由器再正常也没有外网可用。手机还能连上原来的 WiFi，只能说路由器还在工作，不能说明宽带入口正常。
光猫常见正常状态是 LOS 熄灭、PON 稳定常亮。不同品牌、不同型号的灯名和闪烁方式会有差别，所以先看 LOS 有没有持续亮红或闪红，再看 PON 的状态。
先看 Power、PON、LOS 三个灯
Power 不亮，先查插座、光猫电源和适配器。光猫本身都没有正常通电，后面的排查没有意义。
Power 正常，LOS 持续红灯，排查重点放到光纤和光路。这个状态和普通 WiFi 信号差属于两类问题，先别改无线名称、信道或者路由器设置。
LOS 已经熄灭，PON 也稳定，再把注意力往网线和路由器移。PON 长时间不正常，网络又没有恢复，把灯的状态直接告诉运营商客服，比自己进光猫后台改参数更稳妥。
再看弱电箱里的光纤有没有被压住
弱电箱里那根很细的光纤尾纤，常见是黄色或其他彩色。它怕被柜门夹住，也怕被重物压着，更不适合绕成很小的死圈。刚整理过弱电箱、挪过光猫，断网又正好在之后出现，这一段值得先看。
发现尾纤被柜门夹住，可以先把受力位置松开，让线恢复自然弧度。看到明显折断、外皮破损或者接头已经脱落，就别继续动，直接报修。
不要为了试一试就反复拔插尾纤，也别自己清洁光纤端面。光纤接口不要用眼睛直视。普通家庭排障做到外观检查已经够了，测光功率、换接头、熔纤这些交给装维人员。
光猫重启一次，但别按 Reset
尾纤外观看不出异常，可以正常重启一次光猫。关掉电源，稍等一会再开机，等指示灯重新稳定。
重启后 LOS 熄灭、PON 恢复稳定，宽带也恢复了，就不用再搞了。LOS 仍然亮红，继续反复重启没有意义，光路问题不会靠多开关几次电源消失。
也别按 Reset 恢复出厂。光猫里可能有运营商下发的上网、语音、IPTV 等业务配置。LOS 红灯本身指向光信号异常，恢复出厂解决不了断掉或衰减严重的光路，还可能把原有配置弄乱。
LOS灭了还没网，才轮到路由器
LOS 熄灭、PON 稳定以后，先看光猫连接路由器的 LAN 口有没有亮灯或闪烁，再检查两头网线是不是松了。手边有确认正常的网线，可以直接换一根做对照。
网线没问题，再看路由器 WAN 口有没有拿到地址，或者宽带拨号有没有失败。光猫负责拨号和路由器负责拨号是两种常见接法，不清楚自己用的是哪一种，就先别改光猫后台。
只有光路已经恢复正常，继续查 LAN、WAN、拨号和 WiFi 设置才有意义。LOS 还红的时候，在路由器里改来改去只会把问题越绕越复杂。
这些情况直接找运营商报修
光猫通电正常，LOS 红灯一直不消失；尾纤已经有明显折断、破损或接头脱落；LOS 虽然恢复正常，PON 却长时间不正常，网络始终起不来。遇到这些情况，直接报修更省时间。
运营商侧能继续查光功率、设备注册和线路告警。入户光纤、楼道分光器、机房侧链路出了问题，普通用户在室内基本没有可处理的东西。
报修时把灯的状态说清楚
联系客服时别只说“宽带没网”。把现象说完整：光猫 Power 正常，LOS 持续红灯，PON 不亮或者一直闪；室内尾纤没有明显折弯，也正常重启过一次，网络还是没有恢复。
如果红灯是在挪动光猫、整理弱电箱以后出现，也一并告诉客服。装维人员拿到这些信息，更容易先判断该查入户光路、设备注册，还是继续看路由器和网线。
先分清宽带断网和WiFi故障
只有一台手机上不了网、卧室信号差、离路由器远就掉速，更像终端、无线覆盖或路由器问题。全屋设备同时断网，光猫 LOS 又亮红灯，排查重点就放在入户光路。
光猫红灯时的顺序不用复杂化：先看灯，再看尾纤外观，重启一次。LOS 还红就报修；LOS 灭了、PON 稳定，再继续查网线和路由器。
如有错误，敬请指正。
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