Windows 11打印机在线却不出纸，打印队列卡住怎么办

Windows 11打印机显示在线，点击打印后却迟迟不出纸。打开打印队列，还能看到“正在打印”或“等待中”的文档，后来发送的任务也跟着排队。这是什么原因呢。打印机能被识别，不代表 Windows 已把当前任务顺利交给设备；一份卡住的作业就可能挡住后面的文件。

图：打印队列堵塞时，先取消任务再重启服务；缓存清理最后做。

下面这套顺序从不会改动系统配置的操作开始，只有前面无效才需要处理后台服务和临时文件。

先确认你选的就是正在使用的打印机

打开“设置 → 蓝牙和设备 → 打印机和扫描仪”，选中正在使用的打印机，点击“打开打印队列”。先看队列里究竟有几个任务，哪些显示“正在打印”“错误”或“等待”。如果电脑里添加了同型号的两个设备，或者装过“打印到 PDF”的虚拟打印机，也要确认提交任务时选对了目标。

有时旧任务停在那里，新文件排在后面，怎么看都像打印机没有响应。先取消最早卡住的作业，再送一份一页纸的简单文档测试，比拿几十页的合同反复点击打印更容易判断问题有没有解决。

第一招：先取消卡住的打印任务

在打印队列中右键卡住的文档，选“取消”。若有多个自己提交且不再需要的任务，可以依次取消。取消后稍等，确认队列变空，再用简单文档试印一次。

取消打印任务不会卸载设备，也不会改动驱动。需要注意：取消的是打印任务，不是电脑里的原始 Word、PDF 文件。公司共享打印机或多人共用的电脑上，先确认队列里的任务属于谁，不要把别人的正常任务一并清掉。

如果任务怎么点都删不掉，或者刚取消又显示“删除中”，再做下一步。

第二招：重启 Print Spooler，不用先重装驱动

Windows 的 Print Spooler（打印后台处理程序）负责接收和处理打印任务。服务临时卡住时，打印机仍可能显示在线，队列却不再往前走。

同时按 Win + R，输入 services.msc，按回车。在“服务”列表中找到“Print Spooler”或“打印后台处理程序”，右键选“重新启动”。等待服务完成重启，再打开打印队列看看任务是否已经清除，尝试打印一页测试文档。

重启的是电脑里的打印服务，不是让你删除打印机。若使用共享打印服务器，需要先弄清自己操作的是本机还是服务器；普通用户不要随意重启办公室共用服务器上的服务。重启服务仍不能清掉任务时，再进行下面的方法。

第三招：取消不掉，再清理打印队列缓存

清理缓存会影响这台电脑里尚未打印的所有任务：同一台 Windows 电脑当前排队的打印任务可能全部丢失。先保存原文件，确认本机没有其他人正在使用的打印任务，并准备好管理员权限。

先通过 Win + R → services.msc 找到 Print Spooler，右键“停止”。随后打开文件资源管理器，在地址栏输入 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 并回车。这里存放的是打印队列的临时文件。只删除 PRINTERS 文件夹里面的文件，不要删除 PRINTERS 文件夹本身，也不要到 System32 里随意删除其他文件。

如果弹出权限提示，需要使用有权操作的账号。删完后回到“服务”，右键 Print Spooler 选“启动”，最后重新打开打印队列，送一份一页纸的文档测试。删除前先停止服务、删除后重新启动，这个顺序不要颠倒。

PS：这个目录是本机假脱机目录，不是让你去格式化打印机，也不是清除打印机内部存储。如电脑受公司管理或没有管理员权限，应交给管理员处理，不要尝试绕过权限。

队列已经空了，还是打不出来怎么办？

这里先区分两个情况。如果队列现在可以正常接收、消失，但纸张仍然没出来，检查打印机面板有没有缺纸、卡纸、耗材错误，以及任务是否送到了正确设备；这时问题不一定在 Windows 队列。

如果只有某个 PDF 或某个软件打印失败，换一个简单文本文件或 Windows 测试页试试。只有特定软件出问题，要回头检查应用的打印设置，不要把所有故障都归咎于驱动。

若所有文件还是反复卡在队列，Windows 自带的“获取帮助”打印疑难解答值得先跑一遍；再结合打印机型号，到厂家官网下载适合 Windows 11 的驱动。不要随手装来源不明的“万能驱动”，也不建议先删除一切打印机记录再碰运气重装。

微软给出的队列卡顿处理顺序也是先取消任务、重启后台处理服务、必要时清理假脱机文件，之后再考虑重启电脑和打印机。关掉打印机等待至少 60 秒再开机、重启电脑，方可作为后续排查的一步。

卡队列时，照这个顺序排查

打印机在线却打不出纸，先进入正确的打印队列，取消卡住的任务；取消不了，再重启 Print Spooler；仍然不行，先停服务再清理 PRINTERS 文件夹里的临时文件，最后重新启动服务。

队列清理以后先用一页简单文档复测，确认究竟是 Windows 后台堵塞，还是打印机、网络或某个应用本身的问题。重装驱动放在确认驱动故障以后，比一开始就删除重装更省事。

如有错误，敬请指正。